Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Identification du vendeur
L'Atelier Rocket 1 allée des Sophoras, 93110 Rosny-sous-Bois, France Contact : contact@atelierocket.com SAV : sav@atelierocket.com Auto-entrepreneur — Non assujetti à la TVA (article 293 B du CGI) - 94083307200025
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre L'Atelier Rocket et tout client passant commande sur le site atelierocket.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des figurines et impressions 3D à usage décoratif et de collection, fabriquées à la commande. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister entre le visuel et le produit final, inhérentes au processus d'impression 3D.
L'Atelier Rocket se réserve le droit de maintenir un stock limité (1 à 2 unités) sur certaines références.
Article 4 — Commandes & précommandes
Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation du paiement.
Certaines figurines sont proposées en précommande. Le délai de fabrication varie selon la figurine et la demande en cours. À titre indicatif, la fabrication est réalisée sous 5 jours ouvrés, suivie de l'expédition. Le délai exact est précisé sur la fiche produit concernée.
Article 5 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. L'Atelier Rocket n'est pas assujetti à la TVA ; aucune TVA n'est donc applicable ni récupérable.
L'Atelier Rocket se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Aucun paiement par virement ou chèque n'est accepté.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Article 7 — Livraison
La livraison est assurée uniquement en France Métropolitaine.
L'expédition est effectuée via les transporteurs disponibles au moment de la commande (Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.), à l'exclusion de Colis Privé.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition. L'Atelier Rocket ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 8 — Retours & remboursements
Absence de droit de retour et de remboursement
Conformément à notre politique commerciale, aucun retour ni remboursement ne sont acceptés après validation et expédition de la commande. Toute commande passée est considérée comme ferme et définitive.
Colis endommagé ou problème à la réception
Le client est invité à vérifier sa commande dès réception. En cas de colis endommagé, défectueux ou incomplet, le client doit contacter L'Atelier Rocket dans un délai de 48 heures après livraison à : sav@atelierocket.com, en joignant obligatoirement :
- des photos du colis (extérieur et intérieur),
- des photos du produit concerné,
- le numéro de commande.
Après analyse, si le problème est confirmé, un nouvel envoi sera effectué gratuitement, sans retour du produit initial.
Produits non éligibles
Aucun retour ne sera accepté pour : les produits personnalisés ou sur mesure, les articles utilisés ou détériorés après réception, les articles achetés en promotion, et les cartes-cadeaux.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, un délai légal de rétractation de 14 jours peut s'appliquer dans les cas prévus par la loi. Toutefois, ce droit est exclu pour les produits personnalisés, les biens fabriqués à la demande, et les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène. Les produits de L'Atelier Rocket étant fabriqués à la commande, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Article 9 — Responsabilité
Les produits de L'Atelier Rocket sont destinés à un usage décoratif et de collection. Ils ne sont pas des jouets certifiés et ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 14 ans.
L'Atelier Rocket décline toute responsabilité en cas de blessure résultant d'une utilisation inappropriée, de dommages causés par une utilisation non conforme, ou d'accidents impliquant des enfants en l'absence de surveillance parentale.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, L'Atelier Rocket ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits.
Article 10 — Médiation & litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter L'Atelier Rocket en priorité à contact@atelierocket.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, L'Atelier Rocket proposera au consommateur le recours à un dispositif de médiation de la consommation.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.